Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital marcelArt (en adelante, la “Plataforma”), operada por marcelArt con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, el “Proveedor”).

Para cualquier comunicación relativa a estos Términos, puede contactarnos a través del correo electrónico: usemarcelart@gmail.com.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el “Usuario”) manifiesta su consentimiento expreso e inequívoco para obligarse conforme a los presentes Términos, así como al Aviso de Privacidad disponible en /privacy.

Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos constituyen un contrato de adhesión en los términos del artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Ninguna cláusula contenida en este documento tiene por objeto limitar, restringir o eliminar los derechos que la legislación mexicana otorga al consumidor.

marcelArt es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los Usuarios crear, diseñar, personalizar y compartir invitaciones digitales para eventos tales como bodas, quinceañeras, cumpleaños, bautizos y otros eventos sociales. Las funcionalidades incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Creación y personalización de invitaciones digitales con plantillas prediseñadas.
• Formulario de confirmación de asistencia (RSVP) para gestionar invitados.
• Galería colaborativa de fotografías del evento.
• Cuenta regresiva hasta la fecha del evento.
• Mesa de regalos digital.
• Música de fondo personalizable.
• Ubicación del evento con mapa interactivo.
• Enlace único compartible por cualquier medio digital.

La disponibilidad de cada funcionalidad depende del plan de suscripción contratado por el Usuario, según se detalla en la página de precios disponible en /pricing.

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, apellido y dirección de correo electrónico.

Requisito de edad: La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años de edad. Los menores de edad que deseen utilizar la Plataforma deberán contar con el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal, quien será responsable solidario del uso que el menor haga de la misma. Al registrar una cuenta, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple con este requisito de edad o que cuenta con la autorización parental correspondiente.

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada con su cuenta se presumirá realizada por el propio Usuario. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a usemarcelart@gmail.com.

El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incompleta o que violen estos Términos.

La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción (Gratuito, Esencial, Celebración y Creador), cada uno con funcionalidades y límites específicos. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique, conforme al artículo 7 Bis de la LFPC.

Los planes de pago se facturan de manera recurrente, ya sea mensual o anualmente, según la elección del Usuario al momento de la contratación. El cobro se realiza de forma anticipada al inicio de cada período de facturación.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios de los planes de suscripción. Cualquier cambio de precio será notificado al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación al siguiente ciclo de facturación, mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta. El cambio de precio no aplicará al ciclo de facturación en curso.

De conformidad con las fracciones VIII y IX del artículo 76 Bis de la LFPC (reforma de diciembre de 2025), el Proveedor notificará al Usuario por correo electrónico al menos 5 días hábiles antes de cualquier renovación automática, indicando el monto a cobrar y la fecha del cargo.

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., una plataforma de pagos de terceros que cumple con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de nivel 1.

Actualmente se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.

El Proveedor no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. Toda la información financiera es procesada y almacenada exclusivamente por Stripe conforme a sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.

Al proporcionar un método de pago, el Usuario autoriza expresamente al Proveedor a realizar cargos recurrentes conforme al plan contratado. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante la cancelación de la suscripción.

De conformidad con el artículo 76 Bis, fracción VIII de la LFPC, el Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control en la Plataforma, con la misma facilidad con la que realizó la contratación, sin necesidad de llamar por teléfono, enviar correos electrónicos ni realizar trámites adicionales.

Efectos de la cancelación:

• El Usuario mantendrá acceso a todas las funcionalidades de su plan contratado hasta el final del período de facturación vigente.
• Al concluir dicho período, la cuenta se convertirá automáticamente al plan Gratuito con sus respectivas limitaciones.
• Las invitaciones que excedan los límites del plan Gratuito serán despublicadas, pero no eliminadas. El Usuario podrá recuperarlas reactivando un plan de pago.
• No se aplicarán penalizaciones ni cargos adicionales por la cancelación.

Política de reembolsos: Dado que el servicio se presta de manera digital e inmediata, y conforme al artículo 56 de la LFPC, no se otorgarán reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo en los siguientes casos:

• Cobros duplicados o erróneos imputables a la Plataforma.
• Fallas técnicas graves que impidan el uso del servicio por más de 72 horas consecutivas.
• Cuando la ley aplicable así lo exija.

Las solicitudes de reembolso deberán realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores al cargo correspondiente, enviando la solicitud a usemarcelart@gmail.com.

El Usuario podrá cambiar a un plan superior (upgrade) en cualquier momento. El cambio se aplicará de inmediato y se cobrará la diferencia proporcional al tiempo restante del ciclo de facturación actual.

Para cambios a un plan inferior (downgrade), el cambio se efectuará al finalizar el período de facturación vigente. Si las invitaciones activas del Usuario exceden los límites del nuevo plan, se le solicitará reducir su contenido antes de completar el cambio.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, ética y conforme a los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que contravengan la legislación vigente.
• Crear, alojar o distribuir contenido que sea difamatorio, obsceno, pornográfico, violento, discriminatorio, que incite al odio o que atente contra la dignidad de las personas.
• Suplantar la identidad de terceros o crear invitaciones para eventos ficticios con fines fraudulentos.
• Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen o derechos de autor de terceros.
• Intentar acceder, modificar o interferir con los sistemas, servidores o redes de la Plataforma de manera no autorizada, incluyendo ingeniería inversa, descompilación o extracción del código fuente.
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).
• Recopilar datos personales de otros Usuarios o invitados sin su consentimiento.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades.
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder o interactuar con la Plataforma sin autorización previa por escrito.
• Evadir o intentar evadir las restricciones del plan contratado.

El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario que incurra en cualquiera de las conductas anteriores, sin responsabilidad alguna y sin derecho a reembolso, previa notificación al Usuario cuando las circunstancias lo permitan.

Propiedad del Proveedor: La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, plantillas prediseñadas, iconografía y demás elementos creativos, son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Contenido del Usuario: El Usuario retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que cargue a la Plataforma (textos, imágenes, fotografías, información de eventos). Al cargar contenido, el Usuario otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva, revocable y gratuita para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.

Esta licencia se extingue automáticamente cuando el Usuario elimina el contenido o cierra su cuenta, sujeto a los períodos de retención establecidos en el Aviso de Privacidad.

El Proveedor no utilizará el contenido del Usuario con fines publicitarios, de mercadotecnia o de comercialización sin el consentimiento previo y expreso del Usuario.

La funcionalidad de galería colaborativa permite a los invitados del evento cargar fotografías directamente en la invitación. El Usuario organizador del evento es responsable de:

• Informar a sus invitados que las fotografías serán cargadas a la Plataforma y serán visibles para otros asistentes del evento.
• Obtener el consentimiento necesario para la publicación de imágenes en las que aparezcan personas identificables, particularmente menores de edad.
• Moderar el contenido cargado a su galería y reportar cualquier contenido inapropiado.

El Proveedor se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que viole estos Términos, la legislación aplicable o los derechos de terceros.

Al utilizar las funcionalidades de RSVP, listas de invitados y galería colaborativa, el Usuario podrá proporcionar datos personales de terceros (nombres, correos electrónicos, confirmaciones de asistencia, fotografías de los invitados).

El Usuario declara y garantiza que cuenta con la autorización o consentimiento de dichos terceros para compartir sus datos personales a través de la Plataforma, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

El Proveedor tratará los datos de terceros exclusivamente para la prestación del servicio y conforme a su Aviso de Privacidad. El Usuario será el único responsable frente a terceros por el uso indebido de sus datos personales.

El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de manera continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y se exime de responsabilidad por interrupciones derivadas de:

• Mantenimiento programado (se notificará con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible).
• Fallas de los proveedores de infraestructura en la nube, telecomunicaciones o servicios de terceros.
• Causas de fuerza mayor, caso fortuito o hechos fuera del control razonable del Proveedor.
• Ataques informáticos, virus o vulnerabilidades de seguridad de origen externo.

En caso de interrupciones programadas, el Proveedor informará a los Usuarios a través de los medios disponibles (correo electrónico o aviso en la Plataforma).

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la LFPC:

• La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. El Proveedor no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla con expectativas específicas del Usuario no contempladas en estos Términos.
• El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o lucro cesante.
• La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Usuario no excederá el monto total pagado por el Usuario en los últimos 12 meses por el plan contratado.
• El Proveedor no es responsable del contenido generado, cargado o compartido por los Usuarios o sus invitados.

Las limitaciones anteriores no aplican en caso de dolo, negligencia grave o en cualquier caso en que la ley prohíba la limitación de responsabilidad.

Por parte del Usuario: El Usuario podrá cerrar su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud a usemarcelart@gmail.com o utilizando las opciones disponibles en su panel de control. Al cerrar la cuenta, se cancelará cualquier suscripción activa y los datos serán tratados conforme al Aviso de Privacidad.

Por parte del Proveedor: El Proveedor podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario en los siguientes casos:

• Violación de estos Términos o de la legislación aplicable.
• Uso fraudulento o abusivo de la Plataforma.
• Falta de pago tras 15 días naturales de vencida la obligación.
• Inactividad de la cuenta por un período superior a 12 meses (se notificará previamente al Usuario).
• Por orden de autoridad competente.

En caso de suspensión o terminación imputable al Usuario, no procederá reembolso alguno. El Proveedor proporcionará al Usuario un plazo razonable para descargar su contenido antes de la eliminación definitiva de la cuenta.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de la Plataforma, disponible en /privacy, el cual forma parte integrante de los presentes Términos.

El Proveedor cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, garantizando al Usuario el ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Al crear una cuenta, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas del Proveedor relacionadas con el servicio, incluyendo:

• Confirmaciones de registro y verificación de correo electrónico.
• Notificaciones de cobro, renovación de suscripción y recibos de pago.
• Avisos de cambios en los Términos o el Aviso de Privacidad.
• Alertas de seguridad relacionadas con su cuenta.
• Notificaciones de RSVP y actividad en sus invitaciones.

Las comunicaciones comerciales o promocionales son opcionales y el Usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo o desde su panel de control.

Los correos electrónicos se envían a través del servicio de terceros Resend. Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce que sus datos de contacto serán procesados por dicho proveedor exclusivamente para la entrega de las comunicaciones mencionadas.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante:

• Publicación de la versión actualizada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.
• Correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del Usuario, con al menos 15 días naturales de anticipación para cambios sustanciales.

Las modificaciones que no sean sustanciales (correcciones gramaticales, reformateo, aclaraciones) entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Las modificaciones sustanciales (cambios en derechos, obligaciones, precios o alcance del servicio) entrarán en vigor 15 días naturales después de la notificación. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Para cualquier queja, reclamación o controversia derivada de los presentes Términos o del uso de la Plataforma, el Usuario podrá:

• Contactar directamente al Proveedor: Enviar su queja a usemarcelart@gmail.com. El Proveedor se compromete a responder en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
• Acudir a PROFECO: La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es la autoridad competente para resolver controversias en materia de relaciones de consumo. El Usuario podrá presentar su queja en línea en www.profeco.gob.mx o al teléfono del consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 (lada sin costo).

Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los mecanismos señalados en la cláusula anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del Proveedor, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a los tribunales del lugar de su domicilio conforme al artículo 117 de la LFPC.

Independencia de cláusulas: Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Cesión: El Usuario no podrá ceder, transferir ni sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder estos Términos a cualquier entidad sucesora, previa notificación al Usuario.

Renuncia: El hecho de que el Proveedor no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Integridad: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier acuerdo adicional celebrado entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Proveedor respecto al uso de la Plataforma.

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos Términos, el Usuario podrá contactar al Proveedor a través de los siguientes medios: